CRO Cowboy Magic Europe
Van webshop naar verkoopmachine: conversie-optimalisatie voor Cowboy Magic Europe
Cowboy Magic is een Amerikaans merk dat al ruim 30 jaar verzorgingsproducten maakt voor paarden en huisdieren. Denk aan ontklitters, shampoos en conditioners. De Europese tak verkoopt via een eigen Shopify-webshop aan klanten in Nederland, Duitsland, Frankrijk en de rest van Europa.
De webshop zag er goed uit. Mooie productfoto’s, een donker design dat past bij het merk en een sterk sterproduct met meer dan 750 reviews. Er werd verkocht, maar het conversiepercentage kon beter. De vraag: hoe zorg je ervoor dat meer bezoekers ook daadwerkelijk kopen?
De uitdaging
Bij e-commerce draait alles om het wegnemen van drempels. Elke extra klik, elk verwarrend element en elk gemist verkoopmoment kost conversie. Bij Cowboy Magic Europe zaten die drempels op meerdere plekken: in de navigatie, op de productpagina’s, in de winkelwagen en in de hele structuur van de shop.
Daarnaast verkoopt Cowboy Magic in meerdere landen. Dat betekent dat de taalversies goed moeten zijn en dat prijzen in het juiste formaat moeten staan. In Nederland schrijf je €24,95. In Duitsland en Frankrijk schrijf je 24,95 €, met het euroteken achter het bedrag. Dat soort details maakt het verschil tussen een webshop die vertrouwen wekt en een die twijfel oproept.
Onze aanpak
We hebben de hele webshop doorgelicht en stap voor stap geoptimaliseerd.
Hero ingekort. De hero-sectie nam veel ruimte in, waardoor een bezoeker moest scrollen voordat hij een product zag. We hebben die ingekort zodat bezoekers direct bij de inhoud komen. De eerste seconde telt: als iemand op je webshop landt, wil je dat ze direct zien wat je verkoopt.
Homepagina opnieuw ingericht. Bestsellers staan nu direct op de homepagina. Categoriecirkels vergroot zodat ze beter opvallen, en de categorie “bundle deals” verwijderd voor meer overzicht.
Navigatie vereenvoudigd. De hoofdnavigatie bevatte zes items: Shop, Over Cowboy Magic, Zakelijk, Verkooppunten, Veelgestelde vragen en Contact. Voor een bezoeker die wil kopen zijn de meeste daarvan niet relevant. Ze leiden de aandacht weg van het product en de winkelwagen.
We hebben de navigatie teruggebracht naar drie items: Shop, Ons verhaal en Voor salons. Verkooppunten, veelgestelde vragen en contact zijn verplaatst naar de footer. Die informatie is belangrijk, maar niet iets waar een bezoeker tijdens het winkelen naar zoekt. Hoe minder keuzes, hoe sneller de route naar de winkelwagen.
Shop-pagina opnieuw ingericht. De shop-pagina toonde vier collecties, maar geen losse producten. Dat betekent dat een bezoeker twee keer moest klikken om bij een product te komen. Producten die je niet ziet, koop je niet. We hebben alle producten direct zichtbaar gemaakt, met een keuzehulp erbij. Daarnaast producten op de hele webshop aantrekkelijker gemaakt: kleinere titels, meer op een rij, overzichtelijker.
Productpagina’s geoptimaliseerd. Productbeschrijvingen stonden ingeklapt. We hebben ze standaard open gezet, want elke extra klik is een moment waarop iemand kan afhaken. Daarnaast een “Werkt het best in combinatie met” blok toegevoegd, een voortgangsbalk richting gratis verzending, de winkelwagen pop-up op mobiel verbeterd en de verzendtekst per taal aangepast.
Winkelwagen omgebouwd. De winkelwagenpagina heette “Bijwerken”. Verwarrend. Hernoemd naar “Je winkelwagen”. Voortgangsbalk toegevoegd richting gratis verzending bij €79, zodat klanten zien hoeveel ze nog nodig hebben. Cross-sell, upselling en een bundel-suggestie (“klanten kochten ook”) toegevoegd. Het “Speciale instructies” tekstveld verwijderd. En bij een lege winkelwagen worden nu productaanbevelingen getoond in plaats van alleen een “Doorgaan met winkelen” link.
Gratis cadeaus bij drempelbedragen. Drie drempels ingesteld: bij €24,95 en €49,95 krijgt de klant een gratis cadeau, bij €79 gratis verzending. In totaal 10 gratis partnerproducten gekoppeld. Het werkt als een beloning: je geeft iets weg, en in ruil daarvoor bestelt de klant meer.
Talen en valuta. De vier taalversies (EN/NL/DE/FR) verbeterd en de valutanotatie per land gecorrigeerd. In Nederland staat het euroteken voor het bedrag (€24,95), in Duitsland en Frankrijk erachter (24,95 €). Dat lijkt een klein detail, maar het laat zien dat je de markt serieus neemt. De webshop is vanuit verschillende landen getest om te controleren of de geo-locatie correct werkt.
Overig. Aankondigingsbalk bovenin de header met aanbiedingen. Contactformulier direct bereikbaar zonder scrollen. Achtergebleven code onder de footer verwijderd.
Het resultaat
Het conversiepercentage is met 40% omhooggegaan. Meer bezoekers kopen, en de bezoekers die kopen besteden gemiddeld meer.
Dat is geen toeval. Het is het resultaat van tientallen kleine verbeteringen die samen een grote impact maken. Minder klikken, minder verwarring, meer verkoopkansen op elk punt in de reis van bezoeker naar koper.
Samengevat
- Klant: Cowboy Magic Europe
- Dienst: Shopify conversie-optimalisatie (CRO)
- Resultaat: Conversiepercentage 40% omhoog
- Doorlooptijd: Mei – juni 2026
Wil jij ook een conversieoptimalisatie voor jouw webshop? Neem dan contact met ons op via 06-53509763 of info@qomv.nl!